BOKUのブログ

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不適切な動画を削除する最終判断は、AIではなく人間(モデレータ)がしている

動画コンテンツを不特定多数の人間がアップロードする限り、良質なものにまじって、犯罪まがいのものや、正視に耐えないような「バッドコンテンツ」が紛れ込んでくるのは避けられません。なので、動画プラットフォームの提供側は常にコンテンツをチェックして、不適当なものを削除しなければならないのですが、今時、それらは人工知能(AI)がやっているもんだと思ってました。

でも、人工知能(AI)が勝手に削除してしまうわけではないようです。最終的には人間が確認して削除したり、人工知能(AI)の識別精度をあげるための学習データの作成をしています。そういう仕事をする人を「モデレーター」といいます。

精神的にきつそうだな。そう思ってググってみると、やっぱ、それらしい記事ばかり。

wired.jp

www.j-cast.com

gigazine.net

上記の記事からいくつか引用すると。

写真だけでも1万5000枚のチェックを行うため、従業員のメンタル面にかかる負担は非常に大きく、中には精神を病んで自殺してしまう人もいたという。元従業員も、セラピストが見せた普通の父子の写真を「近親相姦」と誤認したことで、会社から「退職して本格的な治療を受けるよう」申し渡された。

とか。

モデレーターとして働くラウラさんに向けて「私生活などに支障をきたすことはあるか?」という質問が投げかけられると、「私は何度も悪夢を見ました。私が覚えているものでいうと、なぜかはわかりませんが、人々が建物から飛び降りるという悪夢を見たことがあります。そして、飛び降りる人たちは周りに助けを求めるわけでもなく、写真やムービーを撮影しているんです」と、何度も悪夢にうなされていることを告白。 

とか。 

当時、彼に与えられた仕事は、Googleプロダクトにアップロードされる違法コンテンツをレビューするというもの。そこで彼が目にしたのは、「獣姦」「死姦」「人体損傷(流血、自殺、斬首)」「児童ポルノ」など、吐き気のするようなおぞましいものばかりだった。「心に生々しい傷跡が残るような経験だった」と彼は語る

とか。いやあ・・辛い。1.5倍速で動画を見続けて、「吐き気がするようなおぞましいもの」を延々と削除し続ける仕事。じわじわと精神を削り取られる拷問に近い仕事です。

電気が使える。きれいな水が水道からでてくる。スイッチひとつでガスで火が付く。ゴミは決まった日時に回収してもらえる。などなど。日常の当たり前は、それを支えてくれている人たちがいるからこそなりたっている。つい忘れがちです。動画も一緒でした。僕らは守られているんだなと、つくづく思います。